Termos e Condições — Tlali.app

1. Quem presta o serviço

O Tlali.app é operado por Ellery Gómez Soto, pessoa física com atividade empresarial (RFC ativo, regime 612), sob o nome comercial IT Smart Business, com endereço na Cidade do México, México. A seguir, "Tlali" ou "nós".

Ao criar uma conta ou assinar um plano, você aceita estes Termos e Condições e o nosso Aviso de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o serviço

O Tlali é uma plataforma online de administração da casa. Permite registrar e organizar as informações do seu lar: finanças, saúde, pets, documentos, estoque, tarefas, serviços e patrimônio, entre outros módulos.

O Tlali é uma ferramenta de registro e organização. Não é um banco, não movimenta o seu dinheiro e não é consultor financeiro, fiscal, jurídico nem médico. Nada do que o serviço exibe substitui a opinião de um profissional.

3. Sua conta

Para usar o Tlali você precisa ser maior de idade e fornecer informações verdadeiras. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada a partir da sua conta.

Você pode convidar outras pessoas para a sua casa dentro da plataforma. Você responde pelo uso que essas pessoas fizerem do serviço e por ter o consentimento delas para registrar seus dados.

4. Planos, preços e cobrança

Os planos vigentes e seus preços são publicados em tlali.casa. Os preços são expressos em pesos mexicanos e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário.

Os pagamentos são processados pela Stripe. A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período (mensal ou anual) pelo preço vigente, a menos que você cancele antes.

Se precisar de nota fiscal mexicana, informe seus dados fiscais completos antes ou no momento do pagamento. Os CFDI são emitidos pelo nosso provedor autorizado de certificação.

5. Plano gratuito

O plano gratuito não exige cartão e tem prazo limitado, informado no momento da ativação. Ao término desse prazo, sua conta passa a modo somente leitura até que você assine um plano pago ou exporte e exclua suas informações.

6. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.

Ao cancelar, devolvemos a parte proporcional do período já pago e não utilizado. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. Se já houver CFDI emitido, emitimos a nota de crédito correspondente.

7. Mudanças de preço

Podemos alterar os preços. Qualquer mudança será comunicada por e-mail com pelo menos 30 dias corridos de antecedência e valerá a partir da sua próxima renovação. Você pode cancelar antes de o novo preço entrar em vigor.

8. Uso aceitável

Você se compromete a não usar o Tlali para atividades ilícitas, a não tentar burlar a segurança da plataforma, a não acessar dados de outras casas, a não revender o serviço sem autorização por escrito e a não subir conteúdo que viole direitos de terceiros.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da sua conta.

9. Suas informações são suas

As informações que você registra no Tlali pertencem a você. Pode exportá-las a qualquer momento pela plataforma.

Ao encerrar a sua casa, enviamos automaticamente por e-mail um backup completo das suas informações, por meio de um link de download válido por 7 dias corridos. Se alguém sair da casa, recebe seus dados pessoais pelo mesmo canal.

Suas informações continuam recuperáveis durante o período de carência configurado na sua conta — atualmente 30 dias corridos — e depois são excluídas em definitivo, exceto o que devamos conservar por obrigação legal ou fiscal.

10. Propriedade intelectual

O software, a marca Tlali, os personagens, as ilustrações, o design e todo o material da plataforma pertencem ao seu titular e estão protegidos pela legislação aplicável. Sua assinatura concede uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível. Não transfere a propriedade de nada.

11. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o Tlali disponível de forma contínua, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Podemos realizar manutenções programadas, buscando avisar com antecedência.

Compromissos de nível de serviço (SLA) valem apenas para planos empresariais que os prevejam expressamente.

12. Limitação de responsabilidade

O Tlali é oferecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total perante você por qualquer reclamação relacionada ao serviço se limita ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação.

Não respondemos por decisões que você tome com base nas informações registradas na plataforma, nem por perda de dados decorrente de causas fora do nosso controle razoável.

13. Alterações nestes termos

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias corridos de antecedência. As versões anteriores continuam consultáveis nesta mesma página. Se você seguir usando o serviço depois da entrada em vigor, entende-se que aceitou a nova versão.

14. Encerramento

Você pode encerrar sua relação com o Tlali cancelando a conta. Nós podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de descumprimento destes Termos, uso fraudulento, ou se deixarmos de prestar o serviço — neste último caso, com aviso prévio e o reembolso proporcional cabível.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos. Para qualquer controvérsia, as partes se submetem aos tribunais competentes da Cidade do México, renunciando a qualquer outro foro.

Se você for consumidor, isso não limita seu direito de recorrer ao órgão de defesa do consumidor competente.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: hola@tlali.app Para exercer direitos ARCO: ARCO@tlali.app