Términos y Condiciones — Tlali.app

1. Quién presta el servicio

Tlali.app es operado por Ellery Gómez Soto, persona física con actividad empresarial (RFC activo, régimen 612), bajo el nombre comercial IT Smart Business, con domicilio en Ciudad de México, México. En adelante, "Tlali" o "nosotros".

Al crear una cuenta o contratar un plan, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

2. Qué es el servicio

Tlali es una plataforma en línea de administración del hogar. Le permite registrar y organizar información de su casa: finanzas, salud, mascotas, documentos, inventario, tareas, servicios y patrimonio, entre otros módulos.

Tlali es una herramienta de registro y organización. No es un banco, no mueve su dinero, no es un asesor financiero, fiscal, legal ni médico. La información que el servicio le muestre no sustituye la opinión de un profesional.

3. Su cuenta

Para usar Tlali debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Puede invitar a otras personas a su hogar dentro de la plataforma. Usted responde por el uso que esas personas hagan del servicio y por contar con su consentimiento para registrar sus datos.

4. Planes, precios y cobro

Los planes vigentes y sus precios se publican en tlali.casa. Los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los pagos se procesan a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente, salvo que usted la cancele antes.

Si requiere comprobante fiscal, debe proporcionar sus datos fiscales completos antes o al momento del pago. Los CFDI se emiten a través de nuestro proveedor autorizado de certificación.

5. Plan gratuito

El plan gratuito no requiere tarjeta y tiene una vigencia limitada que se indica al momento de activarlo. Al terminar esa vigencia, su cuenta pasa a modo de solo lectura hasta que contrate un plan de pago o exporte y elimine su información.

6. Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización ni permanencia forzosa.

Al cancelar, le reembolsamos la parte proporcional del periodo ya pagado y no utilizado. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago. Si ya se emitió un CFDI, se emite la nota de crédito correspondiente.

7. Cambios de precio

Podemos modificar los precios. Cualquier cambio se le comunicará por correo electrónico con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicará hasta su siguiente periodo de renovación. Usted puede cancelar antes de que el nuevo precio surta efecto.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar Tlali para actividades ilícitas, a no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, a no acceder a datos de otros hogares, a no revender el servicio sin autorización escrita y a no cargar contenido que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.

9. Su información es suya

La información que usted registra en Tlali le pertenece. Puede exportarla en cualquier momento desde la plataforma.

Al dar de baja su hogar le enviamos automáticamente por correo un respaldo completo de su información, mediante un enlace de descarga vigente por 7 días naturales. Si un miembro se da de baja, recibe por el mismo medio sus datos personales.

Su información permanece recuperable durante el periodo de gracia configurado en su cuenta — actualmente 30 días naturales — y después se elimina de forma permanente, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o fiscal.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca Tlali, los personajes, las ilustraciones, el diseño y todo el material de la plataforma son propiedad de su titular y están protegidos por la legislación aplicable. Su suscripción le otorga una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible. No le transfiere la propiedad de nada.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener Tlali disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados, procurando avisar con anticipación.

Los compromisos de nivel de servicio (SLA) aplican únicamente a los planes empresariales que los contemplen expresamente.

12. Límite de responsabilidad

Tlali se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que usted haya pagado en los 12 meses previos al hecho que originó la reclamación.

No respondemos por decisiones que usted tome con base en la información registrada en la plataforma, ni por la pérdida de datos derivada de causas fuera de nuestro control razonable.

13. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se le comunicarán con al menos 30 días naturales de anticipación. Las versiones anteriores permanecen consultables en esta misma página. Si continúa usando el servicio después de la entrada en vigor, se entiende que acepta la nueva versión.

14. Terminación

Usted puede terminar su relación con Tlali cancelando su cuenta. Nosotros podemos suspender o terminar su cuenta si incumple estos Términos, si existe un uso fraudulento, o si dejamos de prestar el servicio — en este último caso, con aviso previo y el reembolso proporcional que corresponda.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

Si usted es consumidor, esto no limita su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

16. Contacto

Para dudas sobre estos Términos: hola@tlali.app Para ejercer derechos ARCO: ARCO@tlali.app